Warga yang tersentak terbangun melihat kobaran api langsung membritahukan kepada pihak petugas Kepolisian dan petugas Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar, red) Kota Medan dan beramai-ramai berusaha membantu memadamkan api. Tak lama tampak Petugas dan Damkar tiba di lokasi.
Butuh waktu sejam, Petugas Damkar dibantu warga berhasil menjinakkan si merah yang telah melalap 3 unit bangunan tempat usaha milik kedua korban.Adapun dari keterangan masyarakat yang diperoleh petugas, korban jiwa yang meninggal dunia akibat kebakaran tersebut diduga tak lain salah satu pemilik usaha yang turut ikut terbakar bernama Bapak Mario atau Wak Galaw (56).
Disamping itu penyebab terjadinya kebakaran hingga menimbulkan satu orang korban meninggal dunia masih dalam proses penyelidikan pihak petugas dan lokasi TKP telah dibuat garis Lince Police oleh petugas Kepolisian.